Antworten auf häufig gestellte Fragen für KulturGäste

Hier finden Sie wichtige Informationen rund um Ihre Anmeldung, Kartenbestellung und den Besuch von Veranstaltungen.
Die Antworten helfen Ihnen, sich gut zurechtzufinden. Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns!

Anmeldung

Sie können sich anmelden, wenn Sie wenig Geld zur Verfügung haben und in München wohnen.

Das gilt zum Beispiel, wenn Sie:

  • Grundsicherung im Alter oder bei Erwerbsminderung bekommen
  • Bürgergeld (früher Arbeitslosengeld II) bekommen
  • Sozialgeld bekommen
  • den München-Pass haben

Jugendliche zwischen 14 und 23 Jahren können sich bei KulturKick anmelden.

Achtung: Aufgrund der aktuellen Finanzierungslage können wir derzeit nur Gäste aus dem Stadtgebiet München aufnehmen.

Was bedeutet das für Personen aus dem Landkreis München?
Da der Landkreis München die Fördermittel für unsere Organisation für das Jahr 2026 gestrichen hat, können wir leider keine neuen Gäste aus dem Landkreis aufnehmen.

Wir hoffen sehr, dass sich die Situation ab 2027 wieder ändert und Kultur wieder für alle zugänglich wird – unabhängig vom Wohnort.

Diese Unterlagen zeigen nicht genau, wie viel Geld jemand wirklich zur Verfügung hat – zum Beispiel bei Zusatzrenten oder einer eigenen Wohnung.
Wir empfehlen in solchen Fällen, den München-Pass zu beantragen.
Alle Infos zum München-Pass finden Sie hier.

Wenn sich Ihre finanzielle Situation verbessert, sagen Sie uns bitte Bescheid.
Dann bekommen Sie keine Kartenangebote mehr von uns.

Schauen Sie doch mal in unseren Eintritt. Frei Kalender! Dort gibt es Tipps zu kostenlosen Kulturveranstaltungen für alle Münchner:innen.

Karten & Teilnahme

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rufen Sie an, wenn wir Karten für Veranstaltungen haben, die zu Ihren Interessen passen.

Sie sagen uns dann, ob Sie Zeit und Lust haben, dort hinzugehen.

Wenn Sie länger nichts von uns gehört haben, können Sie uns gerne anrufen.
Wir haben viele KulturGäste – deshalb können wir nicht jeden Gast jeden Monat anrufen.

Nein, wir schicken keine individuellen E-Mails mit Angeboten an Einzelpersonen. Wir rufen Sie an, wenn wir eine passende Veranstaltung für Sie haben.

Aber:

  • Sie bekommen regelmäßig unsere Zusatzangebote per Mail.
  • Circa einmal im Monat verschicken wir ein Angebot mit ausgewählten Veranstaltungen per E-Mail an viele Gäste.

Wir versuchen, immer zwei Karten für Sie zu reservieren. So können Sie eine Begleitperson mitnehmen – zum Beispiel einen Freund oder ein Familienmitglied. Diese Person muss nicht bei KulturRaum angemeldet sein.

Eltern mit Kindern bis 13 Jahre bekommen – soweit möglich – so viele Karten, dass die ganze Familie gemeinsam zur Veranstaltung gehen kann.

Wenn Sie zu einer Veranstaltung gehen möchten und dafür noch eine Begleitung suchen, schauen Sie sich unser Angebot „KulturVerbunden“ an.

Hier finden sie alle Infos zu KulturVerbunden.

Ja, bitte nutzen Sie die Karten. Jede Eintrittskarte ist ein Geschenk.

Wenn Sie nicht hingehen können, sagen Sie uns bitte so früh wie möglich Bescheid. Sagen Sie uns bitte spätestens 3 Stunden vor der gebuchten Veranstaltung entweder telefonisch oder per Mail ab.

Wenn Sie Karten bestellt haben und doch nicht gehen können: Bitte sagen Sie rechtzeitig telefonisch oder per E-Mail ab, spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung. 

Wenn die Karten für ein Museum ohne feste Uhrzeit sind, sagen Sie bitte bis 12:00 Uhr ab.

Hier können Sie absagen:

089 55267183 oder gast@kulturraum-muenchen.de

Wenn Sie Karten bestellt haben und nicht gehen können: Bitte sagen Sie rechtzeitig telefonisch oder per E-Mail ab, spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung. 

Wenn Sie 3 Mal ohne Absage Ihre Karten nicht abholen, werden Sie für 6 Monate von unserer Kartenvermittlung ausgeschlossen. Danach rufen wir Sie automatisch wieder an.

Nein. Die Karten sind nur für Sie. Sie dürfen sie nicht weitergeben, verschenken oder verkaufen.

In der Regel liegen Ihre Karten an der Abendkasse bereit. Kommen Sie bitte mindestens 30 Minuten vor Beginn der Veranstaltung. Sagen Sie einfach Ihren Namen und dass Sie über KulturRaum München kommen.

In der Regel reicht es, wenn Sie Ihren Namen sagen und sagen, dass Sie vom KulturRaum München kommen.
Ein spezieller Nachweis wie der München-Pass ist nicht erforderlich.
Bitte beachten Sie jedoch: Manche Veranstalter*innen behalten sich vor, zur Identitätsprüfung einen Ausweis zu verlangen. Halten Sie deshalb im Zweifel bitte ein offizielles Ausweisdokument bereit.

Ja, manchmal. Unsere Vermittler:innen sagen Ihnen am Telefon, wenn die Karten bei uns abgeholt werden müssen. Wenn Sie möchten, können wir die Karten auch per Post schicken.
Achtung: Wenn die Karten auf dem Postweg verloren gehen, bekommen Sie keinen Ersatz.

Nur zu unseren Öffnungszeiten:
Montag, Dienstag, Mittwoch: 10 bis 16 Uhr
Donnerstag, Freitag und am Wochenende ist geschlossen.

Wenn Sie eine E-Mail-Adresse haben, bekommen Sie automatisch eine Bestellbestätigung und eine Erinnerung per E-Mail.
Bitte lesen Sie diese Mails genau.
Darin steht alles Wichtige:
Wann und wo die Veranstaltung ist – und wie Sie Ihre Karten bekommen.

Ja.
Die Bestellbestätigung ist nicht nötig, um die Karten an der Abendkasse zu bekommen.
Viele Gäste finden sie aber hilfreich zur Sicherheit.

Wenn Sie keine Bestätigung bekommen haben:

  • Schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach.
  • Achten Sie darauf, dass Ihr E-Mail-Postfach nicht voll ist.
  • Sie können uns gerne anrufen oder eine E-Mail schreiben –
    wir schicken Ihnen die Bestätigung noch einmal zu.

Nein, wir führen keine Wartelisten.

Unsere Vermittler:innen helfen am Telefon gerne bei allen Fragen zu Ihrem Kulturbesuch: vom Inhalt der Veranstaltung über die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bis zur Reservierung von Rollstuhlplätzen.

Alleinerziehende können bei uns eine Erstattung für die Kosten der Kinderbetreuung beantragen.

Außerdem helfen wir gerne bei der Suche nache einer Begleitung für den Kulturbesuch. 

Bestellungen

Sie können maximal einmal pro Kalender-Monat Karten für eine Veranstaltung bestellen. Zwischen zwei Bestellungen muss kein bestimmter Abstand sein – zum Beispiel am Monatsende und gleich wieder am Monatsanfang.

Unsere sogenannten „Zusatzangebote“ können Sie zusätzlich zu den regulären Angeboten bekommen. Infos dazu weiter unten.

Nein. Es kann sein, dass wir in einem Monat keine passende Veranstaltung für Sie haben. Ein Doppelbuchung im Folgemonat ist nicht möglich.

Ja, wenn Sie auch bei den KulturKindern angemeldet sind. Dann können Sie einmal im Monat Karten für Erwachsene und einmal für Kinder bekommen.

Meistens ja.
Wenn der Veranstalter uns Bescheid gibt, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Aber:
Bitte schauen Sie sicherheitshalber selbst auf der Webseite des Veranstalters nach, ob die Veranstaltung wirklich stattfindet – besonders am Tag der Veranstaltung.

Zusatzangebote (ZA)

Zusatzangebote sind extra Angebote, zusätzlich zu den normalen monatlichen Eintrittskarten. Das können zum Beispiel Führungen, Lesungen oder Vorträge sein – oft in kleinerem Rahmen oder mit besonderen Themen.

In der Regel bekommen Sie einmal im Monat eine E-Mail von uns.

Nur per E-Mail – klicken Sie auf den Bestell-Button in der Nachricht. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail eine Alternative an. So können wir Ihnen vielleicht eine andere passende Zusatz-Veranstaltung anbieten, ohne lange hin und her zu schreiben.

Besondere Angebote (BA)

Das sind sehr beliebte Veranstaltungen, die jede:r Gast maximal 4x im Jahr besuchen kann. Wir möchten, dass jeder Gast eine Chance auf diese besonderen Angebote bekommt.

z. B.:
– Deutsches Theater
– Bayerische Staatsoper
– Lange Nacht der Museen
– Frühlingsfest, Tollwood, Zirkus usw.

Maximal viermal im Jahr.

Nein. Das besondere Angebot zählt als monatliches Angebot.

Ja, das ist möglich. Zusatzangebote sind immer extra.

Verhalten bei Veranstaltungen

Bitte seien Sie freundlich und respektvoll zu allen: an der Kasse, im Saal, in der Pause – zu Mitarbeitenden und anderen Gästen. Sie vertreten den KulturRaum München – und tragen dazu bei, dass wir weiterhin Karten geschenkt bekommen.

Nein, es gibt keine feste Kleiderordnung bei den Veranstaltungen.
Sie müssen nichts Besonderes anziehen.

Aber:
Bitte achten Sie darauf, saubere und ordentliche Kleidung zu tragen – so wie Sie sich selbst wohlfühlen und gut auftreten möchten.

Kontakt & Absage

Bitte sagen Sie so schnell wie möglich ab. So können wir die Karten an jemand anderen weitergeben.
Rufen Sie uns an, auch am Wochenende: 089 – 55 26 71 83
Wenn niemand ans Telefon geht, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter.
Oder schreiben Sie eine E-Mail an: gast@kulturraum-muenchen.de

Wichtig:
Wenn Sie weniger als 2 Stunden vor Beginn absagen oder gar nicht erscheinen, gilt das als No Show.
Wenn das dreimal passiert, bekommen Sie erstmal keine neuen Karten mehr.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail. Wir helfen gerne weiter!