Digitale Hilfe

Die Digitale Hilfe ist ein Projekt des Medienzentrums München des JFF – Institut für Medienpädagogik in Kooperation mit dem KulturRaum München. Die kostenlose Unterstützung richtet sich an alle Menschen, die Fragen rund um Computer, Tablet und Smartphone haben. Hierbei steht die digitale Teilhabe klar im Fokus. Das Angebot ist nicht als reiner Technik-Support zu verstehen, sondern auch als Austauschmöglichkeit und Beratung rund um digitale Kommunikation und Kultur.

Die Beratung ist kostenlos

An der Digitalisierungshotline erhalten Sie kostenlose Unterstützung durch ausgewiesene Expert:innen. Sie richtet sich vor allem an Menschen, die im Umgang mit dem Internet noch ungeübt sind, aber auch an Personen, die sich schon recht gut auskennen, aber Unterstützung bei der Nutzung von bisher unbekannten Funktionen benötigen. Fachleute klären mit ihnen alle Fragen, sei es die Nutzung von Apps, das Einrichten einer E-Mail-Adresse oder das Aufrufen bestimmter Internetseiten.

Sie können sich unter der 089-21528594 an die DIGITALE HILFE wenden, am besten gleich mit einer konkreten Frage. Wenn Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, werden Sie schnellstmöglich zurückgerufen.

Oder sie schreiben eine E-Mail an kontakt@digitalehilfe-muc.de

Wöchentliche Sprechstunden

Digitale Hilfe an der Theke – mit zwei Standorten:

Im PIXEL, dem Raum für Medien, Kultur und Partizipation im Gasteig, kann jeden Dienstag von 12-18 Uhr die offene Sprechstunde für die „Digitale Hilfe an der Theke“ wahrgenommen werden.

Zusätzlich gibt es jeden Freitag von 10 bis 16 Uhr eine Sprechstunde im PIXEL² im Rosental 16 beim Münchner Stadtmuseum.

Alle Münchner:innen, die Unterstützung im Bereich Internet und digitale Medien benötigen, können also nicht nur telefonische Beratung zu diesen Themen in Anspruch nehmen, sondern auch einmal wöchentlich in den Live-Sprechstunden direkt bei PIXEL vor Ort im persönlichen Gespräch mit den Mitarbeiter:innen Unterstützung erhalten.

Öffnungszeiten der persönlichen Beratung:

Di: 12-18 Uhr im Pixel (in der Rosenheimerstraße 5 im Gasteig)
Fr: 10-16 Uhr im Pixel² (im Rosental 16 beim Münchner Stadtmuseum)