Digitale Hilfe des KulturRaum e.V.

In Zusammenarbeit mit PIXEL München, dem Münchner Netzwerk für Medienkompetenz, SIN – Studio im Netz, West-UP! und gefördert durch das Kulturreferat der Landeshauptstadt München hat KulturRaum ein neues Angebot entwickelt, dass es so in München noch nicht gibt: eine Telefonberatung für Digitale Hilfe.

Wöchentliche Sprechstunde am Gasteig

Am Gasteig wird es außerdem ab sofort jeden Dienstag von 12-16 Uhr eine Sprechstunde für “Digitale Hilfe an der Theke” bei PIXEL, dem Raum für Medien, Kultur und Partizipation geben. Alle Münchner*innen, die Unterstützung im Bereich Internet und digitale Medien benötigen, erhalten also nicht nur telefonische Beratung zu diesen Themen, sondern können auch einmal wöchentlich zur Live-Sprechstunde gehen und direkt bei PIXEL vor Ort Unterstützung erhalten.

Großer Bedarf an Digitalisierungshilfen

Dass es einen großen Bedarf an Digitalisierungshilfen gibt, wurde in den zahlreichen Telefongesprächen mit unseren KulturGästen nach den ersten Corona-Beschränkungen im März und April 2020 deutlich. Für viele Menschen, nicht nur die Älteren, ist der tägliche Umgang mit dem Internet und den sozialen Medien oder auch das Verschicken einer E-Mail nicht selbstverständlich. An sie ist unser neues Angebot gerichtet. Auch haben sich viele Menschen in dieser Zeit ein neues Smartphone, einen Computer oder einen Internetanschluss zugelegt, um zum Beispiel per Videotelefonie Kontakt zu ihrer Familie halten zu können. Bei der Einrichtung und Nutzung neuer Endgeräte oder Funktionen benötigen sie immer wieder Hilfe.

Die Beratung ist kostenlos

Die telefonische Unterstützung an der Digitalisierungshotline erfolgt durch ausgewiesene Expert*innen, ist kostenlos und richtet sich vor allem an Menschen, die im Umgang mit dem Internet noch ungeübt sind, aber auch an Personen, die sich zwar schon recht gut auskennen, aber Unterstützung bei der Nutzung von bisher unbekannten Funktionen benötigen. Fachleute klären mit ihnen alle Fragen, sei es die Nutzung von Apps, das Einrichten einer E-Mail-Adresse oder das Aufrufen bestimmter Internetseiten. Unter der 089 5526 7183 erhalten alle Anrufer mit der Bitte um DIGITALE HILFE, am besten gleich mit einer konkreten Frage, die benötigte Unterstützung. Oder sie schreiben uns eine E-Mail an gast@kulturraum-muenchen.de und wir veranlassen einen Rückruf.